Kiireellinen vika tai vahinko – näin toimit
Havaitsetko vesivuodon, vaarallisen vian tai muun välitöntä apua vaativan tilanteen? Toimi heti. Nopealla ilmoituksella voit ehkäistä lisävahinkoja.
Hätätilanteessa soita 112
Soita 112, jos henki, terveys, omaisuus tai ympäristö on välittömässä vaarassa tai epäilet näin olevan. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi tulipalo tai voimakas savunmuodostus.
Siirry turvaan, varoita muita mahdollisuuksiesi mukaan ja noudata hätäkeskuksen ohjeita. Älä mene savuiseen porraskäytävään äläkä käytä hissiä tulipalossa.
Kiireellisessä kiinteistöviassa soita huoltopäivystykseen
Ota heti puhelimitse yhteyttä oman taloyhtiösi huoltoyhtiöön tai huoltopäivystykseen, kun vika vaatii nopeaa toimintaa tai voi aiheuttaa lisävahinkoa.
Kiireellisiä tilanteita ovat esimerkiksi:
- Aktiivinen vesivuoto tai putkirikko.
- Viemäriveden nouseminen huoneistoon.
- Veden valuminen katosta tai rakenteista.
- Lämmityksen lakkaaminen pakkasella ja tilojen nopea kylmeneminen.
- Ulko-oven rikkoutuminen niin, ettei sitä saa suljettua tai lukittua.
Tarkista oman taloyhtiösi huollon ja päivystyksen numero taloyhtiön yhteystiedoista tai ilmoitustaululta. Tallenna numero puhelimeesi jo etukäteen.
Älä jätä kiireellistä ilmoitusta pelkästään sähköiselle lomakkeelle, sähköpostiin tai vastaajaan. Varmista puhelimitse, että ilmoitus on vastaanotettu.
Vesivuodossa ehkäise lisävahinkoja turvallisesti
- Sulje vuotavan laitteen hana tai vedensulku, jos tiedät sen sijainnin ja voit toimia turvallisesti.
- Lopeta vuotavan laitteen käyttö. Viemäritulvassa vältä veden käyttöä.
- Siirrä tavaroita pois veden tieltä, jos se on turvallista.
- Älä koske kastuneisiin sähkölaitteisiin tai mene veteen, jossa voi olla sähköiskun vaara.
- Soita huoltopäivystykseen heti. Älä viivytä ilmoittamista siivoamisen tai kuvaamisen vuoksi.
Älä ryhdy korjaamaan putkia, sähköasennuksia tai rakenteita itse.
Kerro puhelussa nämä tiedot
- Tarkka osoite, rappu ja huoneiston numero.
- Mitä on tapahtunut ja missä vika sijaitsee.
- Onko vahinko käynnissä ja onko ihmisille vaaraa.
- Nimesi ja puhelinnumerosi.
- Miten kohteeseen pääsee ja oletko itse paikalla.
Noudata saamiasi ohjeita ja pidä puhelin saatavilla.
Kiireettömässä viassa tee sähköinen vikailmoitus
Kun vika ei aiheuta välitöntä vaaraa tai lisävahingon riskiä, voit ilmoittaa siitä verkkosivuillamme. Tällainen asia voi olla esimerkiksi yksittäinen rikkoutunut valaisin tai muu vähäinen korjaustarve.
Kuvaile vika ja sen sijainti mahdollisimman tarkasti. Lisää tarvittaessa kuva sekä kerro asuntoon pääsystä, turvalukosta ja lemmikeistä.
Jos tilanne muuttuu kiireelliseksi ilmoituksen lähettämisen jälkeen, soita huoltopäivystykseen.
Ilmoita havaitsemastasi viasta, vaikka et tietäisi, kenen vastuulle korjaaminen kuuluu. Kiireellisessä tilanteessa tärkeintä on saada apu paikalle ja ehkäistä lisävahingot.
Isännöinti Kangasniemi Oy
Asiakasläheistä palvelua arkiymmärrettävästi.
