Isännöinti Kangasniemi Oy:ssä taloyhtiön asioita hoitaa useampi ammattilainen.
Lisäksi teemme tiivistä yhteistyötä huoltoyhtiöiden ja muiden kumppaneiden kanssa.
Jokaisella isännöimällämme taloyhtiöllä on omat nimetyt asiantuntijat, jotta asiat hoituvat sujuvasti ja oikealle henkilölle kerralla.
Alta löydät ohjeita siihen, kenen puoleen missäkin asiassa kannattaa kääntyä.
Jos et ole varma, asiakaspalvelumme neuvoo eteenpäin.
Huoltoyhtiö
Huoltoyhtiö (tai talon oma huoltomies) hoitaa kiinteistön päivittäiset huoltoasiat.
Yhteystiedot löytyvät taloyhtiön ilmoitustaululta.
Ota yhteyttä huoltoon esimerkiksi näissä tilanteissa:
🔧 Huoneiston pienet viat ja korjaustarpeet
- Vuotava hana
- WC-istuimen vuoto tai tiivistevika
- Patteri ei lämpene tai pitää ääntä
- Ilmanvaihto ei toimi normaalisti
- Lattiakaivo vetää huonosti
- Ovi tai ikkuna ei sulkeudu kunnolla
🚿 Vesi- ja viemäriasioissa
- Vesivuoto (kiireellisissä tilanteissa heti yhteys päivystykseen)
- Viemäritukos
- Vesikalusteiden toimintahäiriöt
💡 Sähkö ja yhteiset tilat
- Porraskäytävän tai pihan valot eivät pala
- Ulko-ovi ei sulkeudu tai lukitus ei toimi
- Hississä häiriö (ilmoitus myös hissin huoltonumeroon ohjeen mukaan)
- Varasto-, sauna- tai pesutiloissa havaittu vika
🏢 Piha- ja ulkoalueet
- Liukkauden torjunta (hiekoitus puuttuu)
- Lumityöt
- Kaatunut puu tai muu turvallisuusriski
- Roskakatoksen tai jäteastioiden ongelmat
📦 Muut arjen asiat
- Muuttoilmoitukset (jos taloyhtiössä näin ohjeistettu)
- Nimikylttien muutokset
- Asukasmäärän muutokset (jos ohjeistus on huollolle)
- Pienet korjaustarpeet huoneistossa (esim. vuotava hana, wc:n tiiviste)
- Muuttoilmoitukset
- Asukasmäärän muutokset
- Nimikylttien muutokset ovissa ja porraskäytävässä
___________________________________________________________________
Isännöitsijätoimiston asiakaspalvelu
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kun tarvitset apua esimerkiksi näissä:
- Isännöitsijäntodistukset
- Avaintilaukset
- Asiakirjojen nouto tai toimitus
- Osoitteenmuutokset
- Yhteystietojen päivitykset
- Omistajanvaihdokseen liittyvät kysymykset
- Yleiset tiedustelut taloyhtiön asioista
- Asiakaspalaute
- Kirjanpito
- Lainaosuudet ja lainaosuuksien rahastointi
- Vastikkeiden ja vuokrien maksaminen
- Autopaikat ja saunavuorot
- Osakkeiden rekisteröinti
- Lunastusasiat
- Sähkön, veden ja lämmön kulutusseuranta
- Asukasmäärän muutokset (esim. vesimaksua varten)
- Palkat ja kokouspalkkiot
- Ostolaskuihin liittyvät tiedustelut
Jos et ole varma, kenelle asia kuuluu, asiakaspalvelumme ohjaa sinut oikealle henkilölle.
___________________________________________________________________
Isännöitsijä
Isännöitsijä vastaa taloyhtiön kokonaisuudesta, hallinnosta ja talouden hoidosta sekä toimii hallituksen tukena arjen ja hankkeiden asioissa.
Ota yhteyttä isännöitsijään esimerkiksi näissä asioissa:
- Taloyhtiön hallinto- ja talousasiat
- Yhtiökokoukset ja muut kokoukset
- Hallitukselle käsiteltäväksi vietävät asiat
- Taloyhtiön suuremmat korjaus- ja kehityshankkeet (esim. putki- tai julkisivuremontit)
- Huoneiston muutostyöilmoitukset (osakasremontit)
- Järjestyssääntöihin ja yhtiön päätöksiin liittyvät kysymykset
- Sopimusasiat ja yhteistyökumppaneihin liittyvät asiat
Jos et ole varma, kuuluuko asiasi isännöitsijälle, asiakaspalvelumme neuvoo oikean yhteyshenkilön.
___________________________________________________________________
Isännöitsijätoimiston johto
Voit olla yhteydessä johtoon, kun asiasi koskee:
- Yhteistyöpalautetta
- Kehittämisehdotuksia
- Yhteistyöavauksia
- Isännöinnin tarjouspyyntöjä
- Sopimus- ja kumppanuusasioita
- Laajempia palvelukokonaisuuksia
Arvostamme palautetta ja kehitysideoita, sillä niiden avulla voimme kehittää palveluamme entistä paremmaksi Kainuun taloyhtiöille.
Meille on tärkeää, että taloyhtiön asiat hoituvat sujuvasti ja oikean henkilön kautta.
Jos et tiedä, kenelle asia kuuluu – ota yhteyttä, niin ohjaamme sinut eteenpäin.
Ystävällisin Terveisin
Isännöinti Kangasniemi Oy:n tiimi